Política de frete

Enviamos para todo o Brasil. Abaixo está tudo o que você precisa saber sobre prazos, custos e rastreamento.

1. Prazo de produção

Cada peça é preparada especialmente para o seu pedido, em pequena escala e com todo o cuidado — não trabalhamos com estoque pronto de prateleira. Por isso, todo pedido passa por um prazo de produção de até 3 dias úteis antes de ser despachado.

Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido. Compras no Pix costumam ser confirmadas em minutos; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.

2. Prazo de entrega

Depois de despachado, o prazo de entrega depende da sua região e da modalidade de frete escolhida. O prazo exato é calculado e exibido no checkout, antes de você finalizar a compra, com base no seu CEP.

O prazo total é a soma dos dois: prazo de produção (até 3 dias úteis) + prazo de entrega da transportadora.

Prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar em períodos de alta demanda, greves, feriados ou por condições fora do nosso controle.

3. Custo do frete e frete grátis

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões do pedido.

O frete é grátis para pedidos a partir de R$ 300,00 em compras entregues no Brasil. O desconto aparece sozinho no checkout — você não precisa de cupom.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Vale conferir a caixa de spam ou promoções, caso não encontre a mensagem.

O código costuma levar até 24 horas úteis para começar a apresentar movimentação no site da transportadora. Se depois disso o rastreio continuar parado, escreva para contato@pitute.com.br — nós verificamos para você.

5. Endereço de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, principalmente número, complemento e CEP. Depois que o pedido é despachado, não conseguimos alterar o destino.

Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou incompleto informado na compra, por ausência de alguém para receber após as tentativas de entrega, ou por não ter sido retirado na agência dentro do prazo, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, o custo do novo frete fica por conta do cliente. Se você preferir cancelar, devolvemos o valor dos produtos.

6. Recebimento e avarias

Todos os pedidos são embalados com proteção adequada para o transporte. Se a encomenda chegar com a embalagem visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento — nesse caso ela volta para nós automaticamente e reenviamos sem custo.

Se você só perceber o problema depois de abrir, tire uma foto e escreva para contato@pitute.com.br. Resolvemos conforme a nossa Política de reembolso.

7. Envios internacionais

Também enviamos para alguns países fora do Brasil. Para esses pedidos, observe que:

Os prazos são significativamente maiores e sujeitos à triagem alfandegária do país de destino;
Impostos de importação, taxas alfandegárias e tarifas locais não estão incluídos no valor pago no checkout e são de responsabilidade do destinatário;
Se o pacote for retido ou devolvido por falta de pagamento dessas taxas, o custo do reenvio fica por conta do cliente.